为做好广东省心理援助热线的督导与培训管理工作，进一步加强广东省心理援助热线人才的专业能力建设，提升心理援助热线服务水平与质量。2024年7月11日上午，广东省心理援助热线案例督导会（茂名）在我院顺利召开。广东省精神卫生中心精心组织，委派心理热线督导专家魏华林（广州医科大学附属脑科医院心理热线室主任）对茂名市24小时心理援助热线（0668-6688616）来电个案进行督导分析。医院党总支委员、副院长梁敏，临床心理科副主任林志艺以及心理热线接线员参加督导会。

督导老师魏华林与全体热线室工作人员针对案例展开分析与讨论。其中有个督导个案较为特殊，求助者反复致电心理援助热线求助两百多次，此求助者对心理关怀的需求十分密切。

案例督导中，魏华林主任对求助者的家庭情况、成长经历、人际关系等，与全体热线室工作人员展开讨论，并凭借着丰富的经验和专业的知识，抓住了案例的重点疑难问题，分享了处理办法，指导大家如何更好地帮助求助者寻求资源、自我成长。

参加督导会的热线员表示收获良多、受益匪浅，在处理同类型求助来电时有了更好的方法和技巧，对于来电案例的综合分析也有了很大的提升。未来，我们将以更专业的知识、更科学的方法，守护每一位来电者的心理健康。